“柔情的雙手迎接生命的希望，溫馨的話語呼喚健康在起航，輕盈的腳步，驅散病痛的陰霾，在你熟睡的夢里，我是那片最寧靜的月光，用奉獻澆灌生命，讓青春永遠綻放，用生命守護生命，讓真情地久天長，柔情的臂膀，擎起生命的堅強，汗水和淚水，淌誓言的力量，疲倦的腳步，走過無悔的人生，當你醒來的時候，我是你那第一縷陽光，用奉獻澆灌生命，讓青春永遠綻放，中國護士，大愛無疆?！边@是《中國護士之歌》，用慷慨激昂的旋律描繪著一頁頁護士的日常工作——用偉大的愛做著細小的事。

一次偶然在CHKD中檢索“人文關懷”，有幸拜讀了王菊吾與丁齊蕊老師所寫的《弘揚人文關懷精神 用心做好基礎護理》，該文章系統(tǒng)地闡述了人文精神的內涵，就基礎護理中弘揚人文精神提出看法，人文關懷從點滴做起。重點強調“提高人文素養(yǎng),使護理服務人性化”和“以人為本,重視細微基礎護理”，并且從這兩個方面著眼入手，提出具體措施。例如，學習人文關懷知識,樹立關懷照護理念，聯(lián)系實際,提高對關懷照護的本質及內涵的認識，掌握關懷技巧，滿足病人舒適的需要，滿足臥床病人的基本生活需求，滿足病人安全的需要,保護病人的隱私，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生等等。除了專業(yè)系統(tǒng)的理論外，最令人感動并值得尊敬的是在文章的字里行間流露出的溫暖與愛，對病人的由衷關懷。

“雖然各種儀器的使用使護理工作效率大大提高,但是儀器再先進也不能代替護患之間的交流和情感的傳遞。護士應具有同情同理之心,懂得換位思考,站在病人的立場,理解同情病人和家屬的痛苦和經濟問題;懂得尊重病人?！痹卺t(yī)療護理技術不斷飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會，我們應該將“以人為本”這一理念謹記在心中，患者也是人，有自己的個性和情感，也需要尊重，需要愛與關懷。多站在病人的角度用心考慮，才能做到想病人之想，才能知道他們真正需要的是什么，才能為他們真的做點什么，這是流水線式的護理和套路般的溝通所無法做到的?！皼]有關懷就沒有護理”，關懷照護是護理專業(yè)的核心和精髓,基礎護理是各種護理與治療的基礎，從日?；A護理做起,增加病人的舒適度和安全感,滿足病人的基本需求,可以贏得病人的滿意,取得積極的治療效果，在整體護理過程中體現(xiàn)人文關懷，才能逐漸過渡到更高層次的護理?；A護理細微，甚至瑣碎，但卻是無法忽略的細節(jié)，它是我們護理專業(yè)學的第一堂專業(yè)課，是病人接受治療的第一步，是促進健康的第一步。

人文關懷不僅要體現(xiàn)在專業(yè)操作上，還須落實到具體行動，哪怕是一句話，哪怕是一個動作。文章中分享了兩個案例讓我感觸頗深，第一個是“有一位在校高三女生因發(fā)現(xiàn)甲狀腺腫塊1 d 入院,術中冰凍病理檢查報告為甲狀腺癌,于是進行頸淋巴清掃術,術后老師和同學都來探望,老師自己也做過甲狀腺腺瘤切除術,對手術切口產生疑問,關切 地詢問病情,家屬在一邊支支吾吾,護士剛好來巡視,馬上回答說,因為腺瘤比較大,所以切口長。實際上,因為即將面臨高考,家屬對病人隱瞞了病情,并且由于怕影響升學,除了父母,其他人一概不知實情。為保護病人,有時善意的謊言也能得到病人和家屬的高度信任”，第二個是“術后第3 天中午,病人想拉大便,用了開塞露無效,再灌腸,病人由于肛門括約肌松弛無法耐受灌腸液,接班后我決定用手掏出宿便,當我耐心輕柔地為病人掏出一粒粒干硬便時,病人感動地流淚了,家屬在旁由衷地說:‘你們太偉大了,是真正的白衣天使。怪不得條件那么差還會有那么多病人慕名而來。’病人對一件不滿意的事可以全盤否定護理工作,同樣,一件滿意的事也可以全盤化解醫(yī)患之間的矛盾,避免醫(yī)療糾紛”。要做好人文關懷離我們并不遙遠，只需要我們用心用智慧，從點滴做起，從細節(jié)做起，哪怕只是一句善意的謊言，一個細心的動作。

在我最開始做寧養(yǎng)義工的時候，初次如此近距離面對癌癥晚期病患，看到他們因為疾病而飽受痛苦，看到他們因為病痛而無法享受生活，看到家屬為他們而心力交瘁，對于這些，作為一名護理學大三在讀學生，我猛然發(fā)現(xiàn)生命真的好脆弱，稍不留心就轉瞬即逝，自己卻無法為他們做些什么，自己做什么都無法從死神手里搶回鮮活的生命，也無法將病痛從患者身上驅逐而散。那段時間我很低落，覺得自己學了那么多專業(yè)知識，難道就只能為他們做做飲食指導和拉拉家常嗎?符爺爺是是我們小組服務的第一位病人，已是胃癌晚期伴淋巴轉移，老兩口住在一起，感情很好。我們和往常一樣，準備去之前和婆婆打電話時，婆婆告訴我們，爺爺病重已經送回老家了。幾天后，我將以前給爺爺婆婆拍的照片去送給婆婆，婆婆說，在周一的時候爺爺病情加重了，意識也開始模糊，可是有一天晚上，不知怎的他突然站到婆婆床邊，眼淚嘩嘩地告訴婆婆，我不想走。本來連飯也吃不下的爺爺，硬是逼著自己使勁吞藥。婆婆很心疼，可是婆婆沒辦法呀。拼命想要抓住的手卻不得不放開，是一種無奈，是一種遺憾。我當時很惘然，怎么會？我們還有好多沒有為爺爺做呢?當時我覺得時間是殘酷無情的，以為還有很多很多的時間，可爺爺的生命之輪已經停止了?？粗覀兯腿サ恼掌?，婆婆很感動，拿著細細看了很久，對著相片說：“那么瘦了，有個照片記得也好，免得哪天我老得記不起來你的樣子了。”我能感受到婆婆心里的安慰，我們走的時候婆婆對我們一再說謝謝。我本以為我什么都不能為他們做，也什么都沒為他們做，但是我又好像做了什么。我們努力為婆婆捕捉下了她陪伴爺爺走過的最后時光，努力彌補了爺爺無法繼續(xù)陪伴婆婆的遺憾。在大家眼里看來普普通通的照片，承載了婆婆爺爺幾十年的感情，承載了我們對婆婆爺爺的祝福，也正是這小小的照片，體現(xiàn)了人文關懷。從那以后每一次的寧養(yǎng)義工服務，我們都會根據不同患者的情況，為他們帶去“私人定制”的小溫暖，一株生機勃勃的植物，一顆新鮮的菠蘿，一場歡聲笑語……

“對病人要有愛心,才能表達關懷,如微笑服務、細心、耐心、主動交流、尊重病人、樂意傾聽、安慰鼓勵、排憂解難、不厭煩、不嫌棄”，看到這里我想起上次在呼吸內科病房做志愿者時遇見的一位腦卒中合并肺氣腫的爺爺，本就語言功能障礙的他做了氣管插管，一直在著急地咿咿呀呀想要表達什么，照顧他的婆婆也不能理解他的意思，在一旁胡亂地猜測?？吹竭@樣的情況，我和同學一起上前幫忙，看到爺爺的衣服因為著急出的汗已將衣服浸濕，就想和婆婆一起幫爺爺把衣服換了，爺爺卻怎么也不配合，用不靈活的手壓住被子，氣管切口那里還在噴痰，在爺爺與婆婆爭被子時，我發(fā)現(xiàn)爺爺沒穿褲子，我大概猜出了原因，就向爺爺解釋：“爺爺，我們是護理專業(yè)的同學，我們來臨床見習，以后我們會從事這個工作，你的衣服被汗浸濕了，我們幫你換一下，沒事?！闭f完并將床簾拉起來。爺爺慢慢松開了手，在三個人的共同努力下為爺爺換上了干凈的病號服與床單。爺爺的情緒平靜了很多，卻還是在咿咿呀呀的說話，我不知道哪里來的“奇妙能力”，居然明白了爺爺的意思，向爺爺確認：“爺爺，你是問我叫什么名字？讀幾年級了？是不是？爺爺滿意地閉了閉眼睛點點頭。我做了簡單的自我介紹，爺爺很努力地一個字一個字得告訴我他的名字。我拉過爺爺的手，說很高興認識爺爺，爺爺也握了握我的手。從婆婆那里了解到，爺爺以前是律師，是十分驕傲的一個人，曾經口齒伶俐的他現(xiàn)在讓別人理解他的意思都很困難，所以才會那么著急。我們離開病房前，婆婆送我們到門口，不好意思地說：“妹妹，你們第一次看到這樣的情況吧？辛苦你們了”。我說：沒事，之前暑假我們已經在臨床見習過一個月了，很平常的事。”但確實是我第一次看到氣管插管咕嚕嚕地冒痰，第一次真的為臥床病人更換床單。我也不知道我是哪里來的勇氣和力量，我只知道爺爺會因為干凈的衣服而舒適，會因我理解他的意思而滿意，婆婆也不會覺得麻煩了我們而歉疚。人文關懷就是這樣簡單，一個點頭，一個微笑，一句自我介紹，一次友好的握手，一句善意的謊言。

用愛心，關心，暖心，融進每一次的診療、護理，融進每一次的交流、溝通，這就是世界上可以治療由疾病引起焦慮、恐懼、憂郁最好的藥，化解醫(yī)護人員與患者及家屬的誤會、矛盾，從而取得積極的配合與治療效果，構建良好的醫(yī)患關系及和諧美好的醫(yī)療氣氛。人文關懷是在舉手投足間的一點一滴中，考慮對方的感受，體現(xiàn)對他們的理解、尊重。

人文關懷，不難，只要你愿意從現(xiàn)在開始，從點滴開始。